Dasar Privasi u9 h5 — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

u9 h5 ("kami", "Platform") komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses laman web u9h5.net dan semua perkhidmatan berkaitan. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan kami berkaitan maklumat yang anda berikan kepada kami.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan permainan, atau sekadar melayari platform u9 h5. Ia juga terpakai kepada maklumat yang kami terima melalui kaedah elektronik lain seperti e-mel, sembang langsung, dan interaksi melalui aplikasi mudah alih kami.

Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa kerana ia mungkin dikemas kini untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami atau keperluan undang-undang yang baharu. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini yang terpakai.

Bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform u9 h5, kami mungkin mengumpul kategori data peribadi berikut:

u9 h5 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran akaun — semasa anda mengisi borang daftar ahli baharu di u9h5.net;
• Pengesahan KYC — apabila anda menyerahkan dokumen identiti untuk tujuan pengesahan akaun;
• Transaksi kewangan — semasa deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX Maybank2u/CIMB Clicks, serta semasa permintaan pengeluaran;
• Penggunaan platform — secara automatik melalui kuki, log pelayan, dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda melayari platform;
• Sokongan pelanggan — apabila anda menghubungi kami melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp;
• Promosi & peraduan — apabila anda menyertai sebarang promosi, pertandingan, atau program ganjaran VIP u9 h5.

Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan dengan kebenaran anda. Anda berhak untuk tidak memberikan maklumat tertentu, namun ini mungkin menghalang anda daripada menggunakan sesetengah fungsi platform dengan sepenuhnya.

u9 h5 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan akaun — mendaftarkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda di platform u9 h5;
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit dan pengeluaran ke akaun bank Malaysia atau dompet digital anda dengan selamat dan tepat;
• Pematuhan KYC & AML — memenuhi keperluan Know Your Customer (KYC) dan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa;
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan penyalahgunaan platform;
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform, dan tawaran permainan baharu;
• Komunikasi pemasaran — menghantar notifikasi promosi, bonus, dan tawaran eksklusif (hanya dengan kebenaran anda dan boleh ditarik balik bila-bila masa);
• Sokongan pelanggan — memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertikaian atau aduan;
• Pematuhan undang-undang — mematuhi perintah mahkamah, arahan pengawal selia, atau keperluan undang-undang lain yang terpakai.

u9 h5 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — termasuk pemproses FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay bagi membolehkan transaksi kewangan diproses;
• Pembekal perisian permainan — syarikat seperti penyedia platform kasino live, slot, loteri, dan roulette yang diperlukan bagi menjalankan permainan di platform u9 h5;
• Perkhidmatan awan & keselamatan siber — pembekal infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan platform dengan selamat dan stabil;
• Pihak berkuasa dan pengawal selia — apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi yang sah;
• Perunding profesional — akauntan, peguam, dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional.

Setiap pihak ketiga yang bekerja bersama u9 h5 diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan dan privasi data yang setaraf atau lebih ketat daripada standard kami sendiri. Perjanjian perlindungan data yang mengikat ditandatangani bersama semua rakan pembekal.

Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan u9 h5 dilindungi dengan penyulitan berstandard industri;
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi log masuk akaun anda;
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya untuk tujuan kerja yang sah;
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan;
• Audit keselamatan berkala — penilaian keselamatan dalaman dan luaran dijalankan secara berkala untuk memastikan piawaian keselamatan sentiasa terkini;
• Sandaran data yang selamat — data disimpan dalam pusat data yang selamat dengan sandaran berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Platform u9 h5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan membantu kami memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform u9 h5. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

u9 h5 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan masih digunakan di platform u9 h5;
• Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia;
• Data KYC & pengesahan identiti — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun;
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir;
• Data log teknikal — disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan nyahpepijat.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tidak boleh dikenal pasti dengan kaedah yang diluluskan, melainkan terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen privasi u9 h5, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Platform u9 h5 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Semua proses pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur melalui maklumat MyKad yang sah.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila maklumkan kepada kami melalui support@u9h5.net dengan segera.

Platform u9 h5 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang dikendalikan secara bebas daripada kami. Contohnya, pautan kepada pembekal pembayaran seperti portal FPX atau halaman rasmi Touch 'n Go eWallet dan GrabPay semasa proses deposit.

Dasar Privasi u9 h5 tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web lain. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara bebas.

Kehadiran pautan ke laman web pihak ketiga di platform u9 h5 tidak bermaksud kami menyokong atau mengesahkan amalan privasi mereka. Sebarang interaksi anda dengan laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@u9h5.net (subjek: "Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform u9 h5
• Masa tindak balas: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 21 hari bekerja untuk permintaan hak data formal

Kami mengambil setiap aduan berkaitan privasi dengan serius dan akan menyiasat setiap kes secara menyeluruh. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia selaku badan pengawal selia yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.