Terma & Syarat u9 h5 — Syarat Penggunaan Platform Hiburan Online Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan u9 h5 ("Platform", "kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web u9h5.net beserta semua perkhidmatan, permainan, dan ciri yang disediakan di dalamnya.

Dengan melakukan mana-mana tindakan berikut — mendaftar akaun baharu, log masuk ke akaun sedia ada, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan, atau sekadar melayari laman web u9 h5 — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dalam keseluruhannya.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi u9 h5 dan dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan u9 h5.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform u9 h5, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Bermastautin di kawasan yang mana penggunaan platform ini adalah sah di sisi undang-undang;
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaun u9 h5 sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma;
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama individu lain;
• Bertindak bagi kepentingan diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun u9 h5 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun tersebut digantung atau ditutup secara kekal, serta perampasan semua baki yang terdapat di dalamnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. u9 h5 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer).

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda. Sila hubungi sokongan pelanggan kami segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

u9 h5 menerima deposit dan memproses pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (pemindahan masa nyata)
• FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank Malaysia yang lain

Deposit minimum adalah RM 10 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada tahap pengesahan akaun dan tahap VIP anda. Semua deposit mestilah berasal daripada akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.

Pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja. Untuk kemenangan melebihi RM 10,000, proses pengesahan keselamatan tambahan mungkin diperlukan dan boleh mengambil masa sehingga 24 jam. u9 h5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pihak bank atau pembekal e-wallet.

u9 h5 berhak menahan atau menangguhkan sebarang permintaan pengeluaran yang mencurigakan bagi tujuan penyiasatan. Sekiranya pengesahan diri diperlukan, anda mesti menyerahkan dokumen yang diminta dalam masa 72 jam atau pengeluaran akan dibatalkan dan baki dikreditkan semula ke akaun anda.

u9 h5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi masing-masing. Dengan menerima mana-mana bonus, anda bersetuju untuk mematuhi syarat pertaruhan tersebut sebelum membuat sebarang pengeluaran.

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama kali;
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah tersendiri — bonus yang tamat tempoh tidak boleh digunakan atau dituntut semula;
• Syarat pertaruhan biasanya antara 5x hingga 30x nilai bonus, bergantung kepada jenis promosi;
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan;
• u9 h5 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang mencurigakan atau menyalahi terma.

Ahli yang didapati menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pembukaan akaun berbilang, penipuan koordinasi, atau penggunaan perisian automatik — akan kehilangan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan, dan akaun mereka boleh ditutup secara kekal tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di platform u9 h5 — termasuk kasino live, slot online, loteri 4D dan 6D, roulette, serta pertaruhan sukan untuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket, dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan.

Untuk pertaruhan sukan, prinsip umum berikut terpakai:

• Pertaruhan yang diterima adalah muktamad kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti pada pihak u9 h5;
• Sekiranya sesuatu perlawanan dibatalkan atau digantung sebelum mencapai tempoh sah, pertaruhan akan dikembalikan penuh kepada akaun anda;
• Odds yang terpapar pada masa pertaruhan dibuat adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan;
• u9 h5 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang didapati diletakkan berdasarkan maklumat yang tidak betul atau kesilapan sistem.

Untuk permainan kasino live dan slot, penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui oleh badan bebas digunakan bagi memastikan keadilan setiap putaran dan keputusan permainan. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.

Pengguna platform u9 h5 dilarang sama sekali melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana alat teknologi untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan;
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem pertaruhan atau permainan kasino (kolusi);
• Menggunakan platform u9 h5 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain;
• Mendaftar akaun palsu atau menggunakan identiti orang lain;
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang u9 h5 di mana-mana platform awam;
• Cuba untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan infrastruktur teknikal u9 h5;
• Membuat permintaan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran yang tidak didaftarkan atas nama anda sendiri.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan segera akaun, perampasan semua baki dan kemenangan yang terdapat dalam akaun, serta tindakan undang-undang jika perlu. u9 h5 berhak melaporkan sebarang aktiviti yang mengesyakkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

u9 h5 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami yang penuh boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, data anda digunakan untuk tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC;
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran;
• Penghantaran maklumat promosi (dengan kebenaran anda);
• Penambahbaikan pengalaman pengguna di platform;
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.

Semua kandungan yang terdapat di platform u9 h5 — termasuk logo, nama jenama, reka bentuk antara muka, teks, grafik, imej, kod sumber, dan perisian — adalah hak milik eksklusif u9 h5 atau pelesennya dan dilindungi di bawah undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menerbitkan semula, atau menggunakan mana-mana kandungan tersebut untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada u9 h5. Penggunaan tanpa kebenaran boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

u9 h5 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Berlaku pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma & Syarat ini;
• Terdapat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform;
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut;
• Pihak berkuasa mengeluarkan arahan atau perintah mahkamah yang berkaitan;
• Keselamatan platform atau pengguna lain tergugat.

Anda juga boleh memohon penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada sebarang potongan yang berkenaan mengikut terma.

Platform u9 h5 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. u9 h5 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau masalah teknikal;
• Kelewatan pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga;
• Kerugian yang timbul daripada keputusan permainan atau pertaruhan;
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan.

u9 h5 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan tabiat bermain mereka dengan sihat:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan — tetapkan had mengikut kemampuan anda;
• Had kerugian — hentikan aktiviti secara automatik apabila had kerugian yang ditetapkan tercapai;
• Tempoh jeda sukarela — 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 6 bulan;
• Pengecualian diri kekal — untuk mereka yang memerlukan bantuan lebih serius;
• Semakan aktiviti akaun — pantau sejarah pertaruhan dan perbelanjaan anda.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah dengan tabiat perjudian, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan lanjut.

u9 h5 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform u9 h5 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.